Yunanıstanın Kos adasında tətilində şezlonq tapa bilməyən alman turist hüquqi mübarizəsində qalib gələrək tur operatorundan təzminat almaq hüququ qazanıb.
2024-cü ildə tətilində hər səhər saat 06:00-da oyanmasına baxmayaraq, şezlonqların artıq dəsmallarla dolu olduğu üçün yer tapa bilmədiyini bildirən iddiaçı bu məsələni məhkəməyə verib.
Sfera.az bildirir ki Hannover Regional Məhkəməsi göstərilən xidmətin qüsurlu olduğu qənaətinə gələrək istehlakçının xeyrinə qərar verib.
Tur operatorunun oteldə təşkilati qaydanı təmin etmək öhdəliyi olduğu vurğulanıb.
Məhkəmə heyəti bildirib ki, tur şirkəti oteli birbaşa idarə etməsə belə, qonaqların sayı ilə mövcud imkanlar arasında balans yaratmaqdan məsuldur. İddiaçı turist oteldə "dəsmal sifariş etmək qadağandır" qaydası olsa da, bu qaydanın tətbiq olunmadığını və yoxlamaların yetərli olmadığını iddia edib. Uşaqlarının qalacaq yer tapa bilmədikləri üçün beton döşəmədə yatmaq məcburiyyətində qaldıqlarını bildirən ailə, məhkəmə tərəfindən tətillərinin "qeyri-kafi xidmət" kimi qiymətləndirildiyini bildirib.
Məhkəmə qərarı ilə ilkin olaraq təklif edilən geri ödəmə məbləği təxminən üç dəfə artırılıb.
Tətil üçün 7186 avro ödəyən bir ailəyə əvvəlcə tur operatoru tərəfindən 350 avro geri ödəmə təklif edilib. Lakin Hannover Regional Məhkəməsi dəyən ziyanın dərəcəsini nəzərə alaraq kompensasiya məbləğini 986,70 avroya qədər artırmaq qərarına gəlib. Hər bir müştəri üçün dərhal günəş şezlongunun təmin edilməsinin mümkün olmadığını qəbul etsə də, qərarda sistemin sui-istifadəsinə icazə verilməsinin paket tur müqaviləsinə zidd olduğu bildirilib.
Avropada oxşar problemlərə qarşı hüquqi və inzibati sanksiyalar artıb.
Məşhur tətil yerlərində "günəş şezlongları müharibələri" kimi təsvir edilən bu vəziyyət, son illərdə müəssisələri və yerli hökumətləri radikal tədbirlər görməyə vadar edib. İspaniyanın bəzi sahil şəhərlərində dəsmallarını günəş şezlonglarında qoyub ərazini tərk edən turistlərə indi 250 avroya qədər cərimə tətbiq olunur. Xaosun və bu cür hüquqi mübahisələrin qarşısını almaq məqsədi daşıyan bəzi tur operatorları pullu şezlonq sifariş sistemini tətbiq ediblər.
Aynil
